Mentions légales et confidentialité

OPTIFLOWA CONSEIL SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, exerçant sous le nom commercial Optiflowa.
Siège social : 15 route des Chaumes de Lussaud, 16130 Gensac-la-Pallue.
Immatriculation au RCS Angoulême, SIREN 131 885 840.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR61 131 885 840.

Directeur de la publication : Laurent Filliatreau.
Contact : contact@optiflowa.com · 06 01 34 00 21

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis, téléphone +1 650 319 8930.

Les automatisations du site (prise de rendez-vous, assistant) fonctionnent sur un serveur loué à Hostinger, situé en France (Paris).

Les textes, le logo, les illustrations et les photos de ce site appartiennent à Optiflowa. Merci de ne pas les reproduire sans notre accord écrit. Le site a été conçu et réalisé par Optiflowa.

Le responsable du traitement est OPTIFLOWA CONSEIL SASU, représentée par Laurent Filliatreau. On ne collecte que ce qui est utile, on ne revend jamais vos données, et on ne les utilise pas pour de la publicité.

Ce que l'on collecte, et pourquoi

• Quand vous réservez un appel, avec le formulaire ou avec l'assistant : votre nom, votre email, votre téléphone et le créneau choisi. Si vous venez du simulateur, votre métier et les valeurs que vous avez indiquées ; si vous réservez avec l'assistant, un court résumé de votre besoin tiré de la conversation. Cela sert uniquement à organiser l'appel, à vous envoyer la confirmation et à préparer votre devis. C'est vous qui faites la demande : ce traitement repose sur les échanges préalables à un éventuel contrat.
• Quand vous écrivez à l'assistant : les messages que vous échangez avec lui et la page d'où vous écrivez, pour qu'il puisse vous répondre. Ces échanges sont enregistrés et relus par Optiflowa pour améliorer ses réponses ; ils restent anonymes, sauf si vous y indiquez vous-même votre nom ou vos coordonnées, par exemple pour réserver un appel avec l'assistant. Dans ce cas, ces coordonnées sont conservées avec la conversation. Évitez d'y indiquer des informations sensibles, par exemple des données de santé.

Combien de temps on les garde

• Les informations de réservation : 3 ans après notre dernier échange, puis elles sont supprimées.
• Les conversations avec l'assistant : 6 mois au maximum.

Qui y a accès

Seul Laurent Filliatreau, pour Optiflowa. Pour fonctionner, le site s'appuie sur quelques prestataires techniques, qui traitent vos données uniquement pour notre compte :

• Cloudflare (hébergement du site, États-Unis ; et, sur la page de réservation, contrôle anti-robots Turnstile, qui analyse des informations techniques de votre navigateur pour vérifier que la demande vient d'une personne, sans cookie publicitaire) ;
• Hostinger (serveur des automatisations, France) ;
• Google (agenda des rendez-vous et envoi du mail de confirmation) ;
• Anthropic (modèle d'intelligence artificielle de l'assistant, États-Unis). Selon ses conditions, les messages transmis de cette façon ne servent pas à entraîner ses modèles ;
• Telegram (alertes techniques internes en cas de panne) ;
• Umami (statistiques de visite anonymes, voir la partie « Cookies et statistiques » ci-dessous).

Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie. Écrivez simplement à rgpd@optiflowa.com : on vous répond sous un mois au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

L'assistant disponible sur ce site, Opti, est un programme d'intelligence artificielle, pas une personne. Ses réponses sont données à titre indicatif : pour un avis sur votre situation, le devis et l'appel avec Laurent font foi. L'assistant peut réserver l'appel pour vous : il vous montre toujours un récapitulatif (créneau, nom, email, téléphone) et ne réserve qu'après votre accord explicite.

Ce site n'utilise ni cookie, ni publicité, ni traceur. Seul l'assistant enregistre dans votre navigateur un identifiant de conversation, pour retrouver l'échange en cours, ainsi qu'une simple indication, effacée à la fermeture du navigateur, pour n'afficher son message d'accueil qu'une fois par visite. Ils ne sont pas utilisés à d'autres fins.

Pour améliorer le site, on mesure sa fréquentation avec Umami, un outil de statistiques respectueux de la vie privée : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil, et quelques actions comme l'utilisation du simulateur, les exemples consultés ou un clic sur « Réserver un appel ». Ces statistiques sont anonymes et globales : Umami ne dépose aucun cookie, ne conserve pas votre adresse IP et ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre. Les données sont conservées 6 mois au maximum.

C'est pour ça qu'aucun bandeau de consentement ne s'affiche.